Todo lo que necesitas saber acerca de la Acreditación en Salud

¿Qué es la Acreditación de Salud?

Es un proceso periódico de evaluación, al cual se someten los Hospitales, Clínicas, Consultorios y Centros de Atención de Salud, cuyo objetivo es verificar el cumplimiento de un conjunto de Estándares de Calidad establecidos por el Ministerio de Salud, enfocados a mejorar la atención que Ud. recibe y disminuir sus riesgos. La Acreditación tiene una vigencia de 3 años, luego de este período debe someterse el prestador institucional de salud a una reacreditación.

Beneficios de este proceso:

• Mejora la confianza de los usuarios con las instituciones de salud, porque valoran la calidad y la seguridad del paciente.

• Involucra a los pacientes y sus familiares en el proceso de atención de salud.

• Construye una cultura organizacional a partir del aprendizaje de acontecimientos adversos o eventos inesperados, como por ejemplo, las caídas de pacientes, para mejorar la seguridad de la atención. Mejora continua de los procesos, en base a actividades tales como la utilización de un brazalete de identificación a todo paciente que ingresa a hospitalizarse. Promueve un ambiente de trabajo eficiente y seguro, lo que contribuye a la satisfacción de los pacientes y sus familias.

¿Qué miden los estándares de calidad?

Durante la acreditación, se verifica que las instituciones de salud cumplan con las condiciones establecidas en los Estándares de Calidad. Dichas condiciones de mejoramiento de la calidad y disminución de los riesgos asociados a la atención, se expresan en las siguientes materias:

• Respeto a la dignidad de los pacientes.

• Gestión de la calidad.

• Gestión clínica.

• Acceso, oportunidad y continuidad de la atención de salud.

• Registros.

• Competencias del Recurso Humano.

• Seguridad del Equipamiento.

• Seguridad de las Instalaciones.

• Servicios de Apoyo.

¿Por qué es importante la Acreditación?

La Acreditación de las instituciones de salud es un proceso de mejora continua en calidad, cuyo objetivo es minimizar los riesgos asociados a la atención de salud.

¿Tengo algún derecho en relación a los prestadores institucionales de salud que se encuentran acreditados?

Si usted estima que no se observan condiciones de calidad en la institución donde se atiende, y esta se encuentra acreditada, puede reclamar ante la Superintendencia de Salud, para que se investigue el eventual incumplimiento de los Estándares de Acreditación.

¿Qué requisitos debe cumplir un prestador institucional de salud para acreditarse?

Los requisitos que debe cumplir un prestador institucional de salud para acreditarse son:

1. Autorización sanitaria vigente.

2. Haber ejecutado y concluido el proceso de autoevaluación en los 12 meses anteriores a la solicitud de acreditación (Completar el informe de autoevaluación y las fichas técnicas).

3. Cumplir con los estándares de calidad definidos por el Ministerio de Salud.

4. Presentar solicitud de acreditación ante la Intendencia de Prestadores de la Superintendencia de Salud.